Stížnost

dotaz před 10 roky

Dobrý den, jezdíme k Vám už 14 let s pejskem vždy nám lékaří moc pomohli když bylo nejhuř ,ted k vám jezdíme znovu ,pejsek je dost nemocný ,jsou u Vás lékaři který vše dukladně vysvětlí a zase naopak s kterými se setkáváme neradi ,to co nám nevyhovuje je to střídání lékařu.na ambulanci.Ale taky se nám ted v neděli stalo ,že pejskovi bylo hodně zle a museli jsme čekat 1 hodinu v čekárně než lékař odoperoval což není dobré . je pravda že nás sestra odkázala ve vší slušnosti někam jinam ,ale když měl pejsek dost velké potíže ,nechtěly jsme už nikam cestovat ,aby se stav nezhoršil Přejem hodně uzdravených a spokojených pacientu. Zdraví Rybářovi

1 odpovědí

0 Palec nahoru Palec dolů

Ondrej Rychlik Personál zodpovězeno před 10 roky

Dobrý den,
Vážíme si vás – letitých klientů. Bohužel střídání jednotlivých veterinárních lékařů na ambulanci je rub provozu takového pracoviště jako je naše veterinární nemocnice. Lícem je naopak jedenáctihodinový plný ambulantní provoz a čtyřiadvacetihodinová pohotovost. Pro neakutní případy je možné se domluvit s konkrétním veterinárním lékařem a je-li to jen trochu možné, jistě vám vyhoví a objedná si vás na určitou dobu. V době pohotovosti je však režim jiný. Veterinární lékař rozhoduje podle akutnosti jednotlivých případů a bohužel není možné stoprocentně zajistit okamžité ošetření pro každého, byť by si to zasluhoval. To platí i v humánní medicíně a všude na světě. Máte-li však nápad jak situaci zlepšit, uvítáme, když se podělíte.